Обработка обращений и заявок
AI-классификация входящих, авто-ответы по типовым вопросам, маршрутизация по подразделениям, контроль SLA.
ГлавнаяИИ для производства
ИИ для производства: AI-пилот на одном процессе за 1–2 недели
Внедряем AI в операционные процессы промышленных компаний — обработку заявок, документы ОТК, наряды, согласования и поиск по технической документации. Без вмешательства в АСУ ТП и SCADA.
- Старт — с офисных и сервисных процессов
- Без изменений в АСУ ТП и SCADA
- Данные — в контуре РФ, 152-ФЗ
- Пилот 1–2 недели, измеримый KPI
Где AI даёт эффект на производстве
Не пытаемся «оцифровать всё». Берём один процесс с высокой долей ручных операций и проверяем, где автоматизация и LLM реально снимают нагрузку.
Документооборот ОТК и QA
Распознавание актов, нарядов, чек-листов; проверка соответствия шаблонам; автоматическое формирование отчётов.
Наряды и согласования
Автоматическая сборка нарядов из заявок, согласование по маршруту, контроль исполнения, эскалация по таймауту.
Поиск по технической документации
Семантический поиск по регламентам, инструкциям, чертежам; LLM-ответы на вопросы с ссылкой на источник.
Контроль качества коммуникаций
Анализ звонков с подрядчиками и клиентами, разметка по критериям, выявление проблемных диалогов.
Аналитика операционных потерь
Сбор метрик по этапам процесса, выявление узких мест, визуализация для руководителя.
Безопасно для производства
Промышленность не терпит экспериментов в критическом контуре. Мы это учитываем.
Не лезем в АСУ ТП и SCADA
AI-слой работает с офисными процессами (заявки, документы, согласования). Производственные системы реального времени остаются нетронутыми.
1С и ERP — без изменений
Не модифицируем критические системы учёта. AI-слой читает нужные данные и подсказывает решения, операторы работают как раньше.
Контур данных — на территории РФ
Используем Yandex Cloud ML, GigaChat, on-premise при необходимости. Данные не покидают периметр заказчика. Соответствие 152-ФЗ.
Кейс2025 · пилот 6 недель
ЕКС Сити: автоматизация обработки обращений в массовом найме
Нашли узкие места в процессе обработки обращений и внедрили AI-автоматизацию первого контакта. Цикл сократился с 10 до 3 дней, объём обработанных обращений вырос на 63%.
+63%
обработанных
обращений
обращений
10→3
дня цикл
обработки
обработки
Частые вопросы про ИИ на производстве
Хотите понять, где AI даст эффект на вашем производстве?
Начнём с диагностики одного процесса. За 1–3 дня покажем карту узких мест и предложение по пилоту.
Работаем по РФ удалённо и с выездом на объект